1月4日-5日，，我公司邀请了西安交通大学金融学院张大男教授，，，，对公司管理人员、、、市场人员和项目经理进行“市场营销与客户关系管理”培训。。。。
在培训会上，，，张教授用CRM客户管理系统、、4P、、4C、、4R、、、、SMART准则、、、、客情维护SPIN、、FAB法则等营销的基础知识搭建了一个明晰的框架；在这个框架之下，，，，用鲜活的海底捞、、、、喜家德等案例，，，，一一阐述如何用质量和服务树立口碑、、、赢得客户，，，并从沟通意识、、、方法、、着装、、、、肢体语言等方面进行了讲解，，，使员工在日常的生活和工作中能够针对性的练习和锻炼，，，，养成良好的沟通习惯和服务意识。。。
在两天课程学习中，，大家展现出了良好的学习态度和氛围，，，收获颇丰。。2020年是公司的“质量服务年”，，，，凯时尊龙将不断学习，，，，继续努力，，坚定不移的贯彻落实全方位的质量服务意识，，提升公司的服务水平。。。
为努力学习的伙伴们点赞！！
